Начальник отдела поддержки пользователей

Обязанности

  • Руководство отделом поддержки пользователей
  • Внедрение ITSM-процессов
  • Создание документов, регламентов, разработка и утверждение инструкций
  • Ведение процесса Incident management в компании в рамках сопровождения прикладных систем
  • Взаимодействие с сотрудниками компании и клиентами в части этого процесса
  • Проектная деятельность связанная с сервисами в крекинговой системе для клиентов НРД и внутренних заказчиков

Требования

  • Высшее образование
  • Ориентированность на клиента
  • Хорошие коммуникационные навыки
  • Опыт построения первой линии поддержки с ноля
  • Опыт работы в любой трекинговой системе

  • Знание линейки MSOffice

Условия

  • Комфортный офис в центре – ст. м. Бауманская;
  • Возможность удаленной работы;
  • Конкурентную заработную плату;
  • Привлекательный социальный пакет с расширенной медицинской страховкой, годовым бонусом по итогам работы, корпоративной программой лояльности;
  • Корпоративный университет, изучение английского языка, электронная библиотека, профессиональные курсы и конференции;
  • Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, корпоративные клубы, спортивные мероприятия (мини-футбол, баскетбол, волейбол, яхтенный клуб, клуб по триатлону).
Отправьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время
— Поля обязательные для заполнения
Отправьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время
— Поля обязательные для заполнения
Подписаться на уведомления
— Поля обязательные для заполнения
Отправьте резюме, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время
— Поля обязательные для заполнения
Заполните форму, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время
— Поля обязательные для заполнения