Клиентский аналитик
Обязанности
- Развитие систем BI в части методологии оценки эффективности подразделений, направлений бизнеса, маржинальности услуг, доходности клиентов;
- Разработка пользовательских отчетов с использованием BI технологий;
- Проведение анализа внутренней динамики продаж продуктов/услуг, клиентских потоков и основных показателей деятельности компании;
- Продуктовая аналитика и построение финансовых моделей по проектам, в том числе для подготовки маркетинговых заключений, по запросам подразделений и руководства НРД;
- Проведение анализа экономической эффективности поступающих от подразделений НРД предложений по внедрению новых и совершенствованию действующих продуктов НРД;
- Создание и администрирование баз данных по существующим и потенциальным клиентам из внешних и внутренних источников;
- Анализ клиентской базы: сегментация клиентов и подготовка БД по сегментам, проведение онлайн опросов клиентов;
- Исследования удовлетворенности клиентов в рамках процесса корп. управления. Взаимодействие с Группой МБ по направлениям подготовки данных и проведения исследований клиентов Группы;
- Участие в оптимизации и автоматизации внутренних систем компании по хранению, сбору, обработке и визуализации информации;
- Формирование статистических выгрузок и написание запросов к различным базам данных для получения необходимой для анализа информации;
- Подготовка управленческой информации и отчетности: для Наблюдательного совета, Правления, ГОСА, Комитетов, Банка России, для сайта, в ГО НРД и др. по запросам руководства подразделений НРД.
Требования
- Высшее образование;
- Опыт работы клиентским аналитиком от 4 лет;
- Опыт работы в финансовой компании (банк/страховая компания/брокерская компания);
- Опыт работы с системами BI, отличное знание Excel;
- Умение агрегировать информацию из разных источников;
- Желателен опыт выстраивания с нуля клиентской аналитики в компании;
- Активность, инициативность, умение работать с большим объемом данных, умение отстаивать свою точку зрения.
Условия
- Комфортный офис в центре;
- Возможность удаленной работы;
- Конкурентная заработная плата;
- Привлекательный социальный пакет с расширенной медицинской страховкой, годовым бонусом по итогам работы, корпоративной программой лояльности;
- Корпоративный университет, электронная библиотека, профессиональные курсы и конференции;
- Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, корпоративные клубы, спортивные мероприятия (мини-футбол, волейбол, клуб по триатлону).
